Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможны в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможны, если:

  • товар не использовался;

  • сохранен товарный вид, комплектность, упаковка, ярлыки и пломбы (при наличии);

  • отсутствуют механические повреждения или следы эксплуатации;

  • наличный документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат или обмен возможны в случаях:

  • получение товара с производственным дефектом;

  • повреждение товара;

  • несоответствия товара заказу;

  • несоответствия комплектации или характеристик заявленным.

В случае подтверждения ненадлежащего качества товара или ошибки комплектации расхода на обратную доставку покрывает продавец.

Для товаров с повреждением или несоответствием заказу рекомендуется проверять посылку в отделении почтового оператора при получении. Претензии по механическим повреждениям могут рассматриваться при наличии подтверждения от службы доставки.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству Украины, отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. В случае получения товара ненадлежащего качества или товара, не отвечающего заказу, обращения рассматриваются после проверки товара.

Как оформить возврат или обмен

Для оформления возврата или обмена необходимо:

  1. Обратиться по телефону 0 (99) 082 62 19 или написать по электронному адресу multimarket966@gmail.com.

  2. Сообщить номер заказа и причину обращения.

  3. По возможности предоставить фото товара и упаковки.

  4. После подтверждения заявки покупатель получает данные для отправки товара.

Данные для отправки возврата

Получатель: Микуляк Іван Романович
Номер телефона: 0 (99) 082 62 19
Служба доставки: Новая почта
Город: Львов
Номер отделения: 4 отделения Новой почты

Возврат средств

Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара. Возврат производится на банковскую карточку или счет покупателя, с которого была произведена оплата, или по реквизитам, предоставленным покупателем при оформлении заявки.

Обмен товара

В случае обмена отправки нового товара осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Гарантия

  • Гарантийные обязательства на товар сохраняются в течение всего гарантийного срока при соблюдении правил эксплуатации и хранения товара.
  • Для разных групп товаров разработаны фабричные гарантийные обязательства в соответствии с особенностями материала.
  • Гарантийные обязательства, а также правила эксплуатации материалов можно запросить у менеджера до момента покупки или после.