Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, комплектність, упаковку, ярлики та пломби (за наявності);

  • відсутні механічні пошкодження або сліди експлуатації;

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачуються покупцем.

Повернення товару неналежної якості

Повернення або обмін можливі у випадках:

  • отримання товару з виробничим дефектом;

  • пошкодження товару;

  • невідповідності товару замовленню;

  • невідповідності комплектації або характеристик заявленим.

У разі підтвердження неналежної якості товару або помилки комплектації витрати на зворотну доставку покриває продавець.

Для товарів із пошкодженням або невідповідністю замовленню рекомендується перевіряти посилку у відділенні поштового оператора під час отримання. Претензії щодо механічних пошкоджень можуть розглядатися за наявності підтвердження від служби доставки.

Товари, які не підлягають поверненню

Згідно із законодавством України окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну. У разі отримання товару неналежної якості або товару, що не відповідає замовленню, звернення розглядаються після перевірки товару.

Як оформити повернення або обмін

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

  1. Звернутися за телефоном +38 (067) 152-90-20 або написати на електронну адресу multimarket966@gmail.com.

  2. Повідомити номер замовлення та причину звернення.

  3. За можливості надати фото товару та упаковки.

  4. Після підтвердження заявки покупець отримує дані для відправлення товару.

Дані для відправлення повернення

Отримувач: Луць Лукʼян Юрійович
Номер телефону: +380671529020
Служба доставки: Нова пошта
Місто: Львів
Номер відділення: 4 відділення Нової пошти

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару. Повернення проводиться на банківську картку або рахунок покупця, з якого була здійснена оплата, або за реквізитами, наданими покупцем під час оформлення заявки.

Обмін товару

У разі обміну відправлення нового товару здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Гарантія

  • Гарантійні зобов'язання на товар зберігаються протягом усього гарантійного терміну за дотримання правил експлуатації та зберігання товару.
  • Для різних груп товарів розроблено фабричні гарантійні зобов'язання відповідно до особливостей матеріалу.
  • Гарантійні зобов'язання, а також правила експлуатації матеріалів можна запросити у менеджера до покупки або після.